尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

一、每走一步，首先想到的是客戶，服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。

       1,應站在客戶的立場心

       2,完善服務系統(tǒng)

       3,高度重視客戶意見

       4,建立一切以客戶為中心的標準

二、客戶滿意三要素;

       1,商品滿意:指客戶對商品品質的滿意。

       2,服務滿意:指客戶對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務?！笆酆蠓罩圃煊谰每蛻?quot;。

       3,企業(yè)形象滿意:指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

三、5S理念

       “5S”是指“微筆(SMILE1，訊速[SPEED1，誠實(SINCERITY1。靈巧(SMART)研究(STUDY]"五個詞語英文首字母的編寫，“5S"理念是最具代表性的服務文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當?shù)目刹僮餍浴?/p>

客戶第一，服務為先。